Politique de remboursement
### Politique de Retour et Remboursement de Coffrette.com
**Durée de la politique :** Notre politique de retour dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
**Conditions du retour :** Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
**Exceptions :** Certains types de marchandises sont exemptés de retour, y compris :
- Denrées périssables (aliments, fleurs, etc.)
- Journaux ou magazines
- Articles intimes ou sanitaires
- Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables
- Cartes-cadeaux
- Logiciels téléchargeables
- Certains produits de santé et soins personnels
**Preuve d'achat :** Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire pour compléter votre retour.
**Non-retour au fabricant :** Ne retournez pas votre achat au fabricant.
**Remboursements partiels :** Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé pour des articles utilisés ou endommagés non dus à notre faute, ou des articles retournés après plus de 14 jours.
### Processus de Remboursement
**Inspection du retour :** Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
**Approbation :** Si approuvé, votre remboursement sera traité et appliqué automatiquement à votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, dans un certain nombre de jours.
**Retards de remboursement :** Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre compagnie de carte de crédit et votre banque. Il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si après avoir suivi ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@coffrette.com.
### Articles Soldés
Seuls les articles à prix plein peuvent être remboursés. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
### Échanges
Nous remplaçons les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article, envoyez-nous un e-mail à support@coffrette.com et expédiez votre article à : 12 rue Jean Dolfus, Paris, 75018, France.
### Cadeaux
Si l'article était marqué comme un cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau pour la valeur de votre retour.
### Expédition de Retour
Pour retourner votre produit, adressez-le à : 12 rue Jean Dolfus, Paris, 75018, France. Les frais d'expédition pour le retour de l'article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.
Nous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de souscrire une assurance pour les articles de valeur supérieure à 75 €.